Postoji jedan obrazac koji se stalno ponavlja.
Poduzetnik kaže da nema upita.
Ali kad pogledaš malo dublje — vidiš da upita ima.
Samo se na njih ne odgovara.
Komentari ostaju bez odgovora. Poruke čekaju danima. Emailovi se ignoriraju jer “nije hitno”.
I onda klijent ode nekome drugome.
To nije teorija. To je svakodnevna praksa, i odlično je opisano u situaciji gdje ignoriranje jednog komentara znači gubitak klijenta.
Brzina danas nije luksuz.
Ona je očekivanje.
S druge strane, postoji i suprotna situacija koja je jednako problematična — kad odgovor dođe prekasno da bi imao ikakvu vrijednost. Primjer toga je slučaj gdje odgovor na ponudu dolazi nakon pet godina.
Možda zvuči ekstremno, ali poanta je jasna.
Vrijeme odgovora direktno utječe na to hoćeš li dobiti posao ili ne.
I tu nema puno filozofije.
Ako nisi dostupan — netko drugi jest.